Panaszok feldolgozása

Tájékoztatjuk, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásai nem vonatkoznak a Weboldalunkon történő vásárlásokra, mivel a rendelet hatálya kívül esik az élelmiszerek rendszeres szállítására vonatkozó szerződéseken. a fogyasztók lakóhelye.

Abban az esetben, ha a tőlünk megrendelt szállított termékek minőségi és esztétikai hiányosságait tapasztalja, ezt jelezheti felénk. Az ügyfélnek minden reklamációhoz fényképes bizonyítékot és az eredeti számlát kell benyújtania. Minden panaszt a kézbesítést követő 5 napon belül kell benyújtani. A kérelmek feldolgozása és kiértékelése akár 15 munkanapot is igénybe vehet. Feltéve, hogy panaszát elfogadhatónak találjuk, választhat teljes vagy részleges visszatérítést, vagy egy csereterméket. A tengerentúli rendelések után kivetett adók, vámok és jövedéki díjak nem téríthetők vissza, sem a visszatérítések, sem a cseretermékek esetében. Visszaküldési és cserepolitikánk nem terjed ki a termék egyedi, véletlen vagy véletlenszerű sérüléséből eredő károkra.

Ha bármilyen panasza van termékeinkkel kapcsolatban, forduljon hozzánk a következő címen: orders@ghraouichocolate.com